Support

Handleidingen, antwoorden en garantie — zonder wachtrij bij de helpdesk.

Documenten worden bij elke offerte geleverd. Voor zaken die hier niet vermeld staan, kunt u ons schrijven en krijgt u een technisch antwoord, geen standaardbrief.

Veelgestelde vragen.

Mijn unit stopt met laden vóór 100%. Hoe komt dat?Laadlimieten worden ingesteld in het BMS en in de omvormerinstellingen. Stoppen bij 90% of 95% is een beschermingsvenster, geen storing. Vraag het ons en wij sturen de exacte instelling voor uw model.
Waarom maakt de app geen verbinding?Het toestel maakt alleen verbinding via 2,4 GHz Wi-Fi. Een router die alleen 5 GHz uitzendt, verschijnt niet in de lijst. Plaats de telefoon en het toestel dicht bij de router en probeer opnieuw.
Kan het continu op nominaal vermogen draaien?Het continu vermogen is het getal waarmee u plant. Piekvermogen geldt voor motor- en verwarmingsbelastingen van enkele seconden.
Hoe dimensioner ik de zonne-ingang?Stuur de paneelspanning en het vermogen door. Het ingangsbereik en het maximale laadvermogen zijn modelspecifiek en worden bij de offerte bevestigd.
Is montage in een motorruim veilig?LiFePO4 is chemisch stabieler dan NMC, maar temperatuurlimieten blijven gelden. Geef ons de locatie door en wij bevestigen het.
Welke documentatie wordt met het toestel meegeleverd?Gebruikershandleiding, specificatieblad en het bij het model horende certificatenpakket.

Downloads.

Op aanvraag leverbaar zolang de documentenbibliotheek wordt gepubliceerd.

📘

Gebruikershandleidingen

Per model, Engels en Nederlands.

📊

Specificatiebladen

Elektrische en mechanische gegevens.

📜

Certificaten

EMC, RoHS and UN38.3 documents.

🛠️

Garantie & retourneren

Voorwaarden per order bevestigd.

Nu een document nodig?

Geef ons het model en wij sturen het bestand direct toe.

Contact support