Supporto

Manuali, risposte e garanzia — senza code di ticket.

I documenti vengono forniti con ogni preventivo. Per qualsiasi cosa non elencata qui, scrivici e riceverai una risposta tecnica, non un messaggio standard.

Domande frequenti.

La mia unità smette di caricarsi prima del 100%. Perché?I limiti di carica sono impostati nel BMS e nelle impostazioni dell'inverter. Un arresto al 90% o 95% è una finestra di protezione, non un guasto. Chiedicelo e ti invieremo l'impostazione esatta per il tuo modello.
Perché l'app non si connette?L'unità si connette solo tramite Wi-Fi a 2,4 GHz. Un router solo a 5 GHz non comparirà nell'elenco. Avvicina telefono e unità al router e riprova.
Può funzionare in continuo alla potenza nominale?La potenza continua è il dato da considerare per i calcoli. La potenza di picco è per carichi di motori e riscaldamento che durano pochi secondi.
Come dimensiono l'ingresso solare?Inviaci la tensione e la potenza del pannello. La finestra di ingresso e la potenza massima di carica dipendono dal modello e vengono confermate in fase di preventivo.
È sicuro installarla nel vano motore?LiFePO4 è chimicamente più stabile rispetto a NMC, ma i limiti di temperatura si applicano comunque. Indicaci la posizione e ti confermiamo.
Quale documentazione viene fornita con l'unità?Manuale utente, scheda tecnica e set di certificati relativi al modello.

Download.

Disponibili su richiesta mentre la libreria di documenti è in fase di pubblicazione.

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Manuali utente

Per modello, in inglese e olandese.

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Schede tecniche

Dati elettrici e meccanici.

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Certificati

Documenti EMC, RoHS e UN38.3.

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Garanzia & resi

Termini confermati per ordine.

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