Assistance

Manuels, réponses et garantie — sans file d'attente.

Les documents sont fournis avec chaque devis. Pour tout ce qui n'est pas listé ici, écrivez-nous et vous recevrez une réponse technique, pas une lettre type.

Questions fréquentes.

Mon appareil cesse de charger avant 100 %. Pourquoi ?Les limites de charge sont définies dans le BMS et les réglages de l'onduleur. Un arrêt à 90 % ou 95 % est une plage de protection, pas un défaut. Contactez-nous et nous vous enverrons le réglage exact pour votre modèle.
Pourquoi l'application ne se connecte-t-elle pas ?L'appareil se connecte uniquement en Wi-Fi 2,4 GHz. Un routeur uniquement 5 GHz n'apparaîtra pas dans la liste. Rapprochez le téléphone et l'appareil du routeur et réessayez.
Peut-il fonctionner en continu à la puissance nominale ?La puissance continue est la valeur à retenir pour vos calculs. La puissance de crête est destinée aux charges moteur et de chauffage de quelques secondes.
Comment dimensionner l'entrée solaire ?Envoyez la tension et la puissance du panneau. La plage d'entrée et la puissance de charge maximale dépendent du modèle et sont confirmées au moment du devis.
Est-il sûr de l'installer dans un compartiment moteur ?Le LiFePO4 est chimiquement plus stable que le NMC, mais des limites de température s'appliquent toujours. Indiquez-nous l'emplacement et nous confirmerons.
Quelle documentation est livrée avec l'appareil ?Manuel d'utilisation, fiche technique et dossier de certificats correspondant au modèle.

Téléchargements.

Disponibles sur demande pendant la publication de la bibliothèque de documents.

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Manuels d'utilisation

Par modèle, en anglais et en néerlandais.

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Fiches techniques

Données électriques et mécaniques.

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Certificats

Documents EMC, RoHS et UN38.3.

🛠️

Garantie & retours

Conditions confirmées par commande.

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