Soporte

Manuales, respuestas y garantía, sin cola de tickets.

Los documentos se entregan con cada presupuesto. Para cualquier cosa que no figure aquí, escríbanos y recibirá una respuesta técnica, no una carta tipo.

Preguntas frecuentes.

Mi unidad deja de cargar antes del 100%. ¿Por qué?Los límites de carga se configuran en el BMS y en los ajustes del inversor. Una parada al 90% o 95% es una ventana de protección, no una avería. Consúltenos y le enviaremos el ajuste exacto para su modelo.
¿Por qué no se conecta la aplicación?La unidad se conecta únicamente por Wi-Fi de 2.4 GHz. Un router solo de 5 GHz no aparecerá en la lista. Acerque el teléfono y la unidad al router y vuelva a intentarlo.
¿Puede funcionar de forma continua a la potencia nominal?La potencia continua es el valor con el que debe planificar. La potencia pico es para cargas de motor y calefacción que duran segundos.
¿Cómo dimensiono la entrada solar?Envíe la tensión y la potencia del panel. La ventana de entrada y la potencia máxima de carga dependen del modelo y se confirman en el presupuesto.
¿Es seguro montarla en el compartimento del motor?El LiFePO4 es químicamente más estable que el NMC, pero siguen aplicándose límites de temperatura. Indíquenos la ubicación y se lo confirmamos.
¿Qué documentación se incluye con la unidad?Manual de usuario, ficha técnica y el paquete de certificados correspondiente al modelo.

Descargas.

Disponible bajo petición mientras se publica la biblioteca de documentos.

📘

Manuales de usuario.

Por modelo, en inglés y neerlandés.

📊

Fichas técnicas.

Datos eléctricos y mecánicos.

📜

Certificados.

Documentos EMC, RoHS y UN38.3.

🛠️

Garantía & devoluciones

Condiciones confirmadas por pedido.

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